Terugbetalingsbeleid
Ruilen & Retourneren
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u het recht om uw bestelling te retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourneren
Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourverzoek in te dienen via onze klantenservice.
Na goedkeuring van het retourverzoek en ontvangst van de retourinstructies dient de retourzending uiterlijk binnen 14 kalenderdagen daadwerkelijk verzonden te worden. Retourzendingen die buiten deze termijn worden verstuurd, kunnen worden geweigerd en komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
De verzenddatum op de trackinginformatie geldt als bewijs van tijdige verzending.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of ruiling, moet het geretourneerde product:
- in originele staat verkeren;
- ongebruikt zijn;
- voorzien zijn van alle originele labels en etiketten;
- geretourneerd worden in de originele verpakking.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen gebruikt, beschadigd of gewijzigd zijn door toedoen van de klant.
Retourprocedure
- Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te melden.
- Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies en het retouradres.
- Voeg altijd een geldig trackingnummer toe aan de retourzending.
- Op de dag van verzending dient het trackingnummer per e-mail aan ons te worden doorgegeven.
Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag indien goedgekeurd binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen:
1. Controleer eerst opnieuw uw bankrekening;
2. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij;
3. Neem daarna contact op met uw bank.
Er kan enige verwerkingstijd nodig zijn voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Algemene Voorwaarden
- U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet vergoed.
- Retourzendingen worden verwerkt via ons internationale retouradres in China.
- De klant is verantwoordelijk voor correcte aflevering van de retourzending en het bewaren van de trackinginformatie.
- Douanekosten, invoerkosten of andere bijkomende kosten verbonden aan internationale retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
- Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
- Producten die beschadigd zijn door eigen toedoen van de klant worden niet verwerkt of terugbetaald.
Retouradres:
Contactpersoon: Wang Maoqin
Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Stad: Ningbo
Postcode: 315100
Provincie: Zhejiang
Land: China
Tel: 15314571683